Гарантия и возврат

Мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение наших клиентов, поэтому предоставляем следующие гарантии и условия возврата товаров.

Гарантия

Мы гарантируем качество и работоспособность всех товаров, приобретенных на нашем сайте. Если вы обнаружите дефект или неисправность в приобретенном товаре в течение 2 дней, мы обязуемся произвести бесплатный ремонт, замену или возместить полную стоимость товара в случаях предусмотренных Законом "О защите прав потребителей".

Чтобы воспользоваться гарантией, пожалуйста, сохраните чек или другое подтверждение покупки. Обратитесь к нам по контактным данным, указанным ниже.

На Товары, размещенные на Сайте, распространяются те же условия по сроку обнаружения скрытых дефектов, что и на товары, приобретенные в розничной сети Продавца.
Товары бытовой химии, пестициды, агрохимикаты, семена, растения, изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования), технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года относятся к категории непродовольственных товаров не подлежащих возврату и обмену.
(Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025)

Вопросы и претензии от покупателей принимаются согласно положениям законодательства Российской Федерации.

Условия возврата

Мы осуществляем возврат товаров, если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, предоставляем следующие условия возврата:

Процедура возврата Товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение семи дней;
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара;
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
При отказе покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Инструкции по возврату товара

Если вы решили вернуть товар, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону, указанным ниже, чтобы сообщить о своем намерении вернуть товар.
Получите инструкции по упаковке товара для возврата.
Отправьте товар нам обратно, используя рекомендованную службу доставки.
Ожидайте подтверждения получения возвращенного товара и процесса возврата средств

Контактная информация

Адрес: бульвар 60-летия Октября, 3, 7-й комплекс, Набережные Челны, Республика Татарстан
Телефон: 8 (962) 570-79-96
Электронная почта: ekosad.semena@gmail.com
Рабочие часы: ежедневно с 09:20-19:30

Обратная связь

Мы ценим ваше мнение и стремимся постоянно улучшать качество нашего обслуживания. Если у вас есть вопросы, предложения или жалобы относительно гарантии, возврата или работы нашего интернет-магазина, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь вам.